Adhésion, Paypal, paiement et résiliation

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  • Ce sujet contient 15 réponses, 11 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Laurie, le il y a 1 mois.
15 sujets de 1 à 15 (sur un total de 16)
  • Auteur
    Messages
  • #2595
    Pierpier
    Participant

    HA ben ca !

    Je viens de m’inscrire à l’association
    J’ai payé via Paypal.
    Paypal m’informe que j’ai payé ET que j’autorise de futurs prélévements automatique l’an prochain.
    Je décoche cette option de prélévements automatique.

    Et je recois un mail de Rester Libre m’indiquant que mon adhésion est résiliée.

    Boudiou ! Je n’ai pas demandé à résilier mon adhésion.J’ai demandé à PayPal que les futurs prélévements ne soient pas automatiques et effectués sans mon autorisation.

    C’est quoi ce trafic ?
    Pierre

    • Ce sujet a été modifié le il y a 8 mois par Pierpier.
    #2609
    Loz
    Participant

    Très certainement une erreur de l’algo, écrivez leur sur le courrier des stratèges (le mail de contact doit être sur leur site) pour signaler le bug

    Cordialement

    #2610
    Chris5
    Maître des clés

    Bonsoir Pierre,

    En effet, ce n’est pas le fonctionnement attendu ! Je remonte cela à l’informatique et reviens vers vous au plus vite.

    Chris

    #2809
    Step
    Participant

    Bonsoir

    Je rencontre le même souci et l’adresse de contact dans le mail de réponse n’est pas valide du coup j’ai versé 10 euros mais ne suis pas adhérente alors que faire  ?!

    #2816
    Pierpier
    Participant

    Coucou Chris5,

    Heu… Où en est-on ? Je ne sais même plus si je suis membre ou pas. Je ne pige rien à la situation.

    Pour info, je rappelle la teneur du message que j’ai reçu quand j’ai dit à Paypal que je n’acceptais pas les prélèvements automatiques futurs :

    « Cher Pierpier,
    Votre adhésion à Rester Libre ! a été résiliée.
    Si vous n’avez pas demandé cette résiliation, contactez-nous à no-reply@resterlibre.org
    Cordialement,
    Rester Libre ! »

    Avec la capture d’écran en plus pour faire bonne mesure.

    #2856
    Derek
    Participant

    Visiblement, vous n’êtes pas le premier. Il semblerait qu’une rubrique doive être dédiée au traitement des problèmes de transaction avec l’association.

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 7 mois et 3 semaines par Derek.
    #2875
    Chris5
    Maître des clés

    Hello Pierpier,

    Je n’ai toujours pas de retour de l’informatique, mais je vois que votre adhésion est bien valable jusqu’à fin 2022.

    J’ai remonté les autres situations qui posent problème et j’ai à nouveau demandé à l’informatique de vérifier et sécuriser la procédure d’adhésion.

    J’espère avoir une réponse asap.

    Chris

    #2876
    Chris5
    Maître des clés

    @ Step, j’ai aussi remonté votre situation !

    #2936
    laliberteetlavie
    Participant

    Bonsoir,

    J’ai reçu ceci de l’Association:

    « Cher laliberteetlavie,

    La méthode de paiement utilisée pour votre adhésion à Rester Libre ! va bientôt expirer. Cliquez sur le lien suivant pour vous connecter et mettre à jour vos informations de paiement avant que votre compte soit suspendu : https://resterlibre.org/login/?redirect…………………………. Expiration 01/2022 »

    J’ai réglé ma cotisation à mon inscription à l’association le 1er décembre 2021.
    Dois-je comprendre que la cotisation annuelle n’est valable que jusqu’au 31.12.2021. ?
    Merci de votre réponse.
    Cordialement.
    La Liberté et la Vie

     

    #3045
    MichelPaul
    Participant

    Bonjour,

    Manifestement l’information pour les paiements 1. L’inscription 2. Les dons à l’association, est insuffisante pour que ce soit clair pour tt le monde. Il faudrait que les libellés pour l’inscription et le paiement de cotisation soient rendus plus explicatifs et précis.

    J’ai remarqué qu’il n’y a pas de mail pour les contacter, est-ce que je me trompe ?

    #3333
    SGillet
    Participant

    bonjour, j’ai réglé une première cotisation en novembre 2021, une seconde a été prélevée automatiquement en décembre et j’ai fais un don aujourd »‘hui, 17/01/22 , où j’ai constaté du coup que sur mon adhésion celle ci devrait expiréer le 21/01/2022!!! il y a visiblement un bug non? l’adhésion est bien de 10€ par an? Merci de corriger ce pb qui visiblement affecte plusieurs adhérents.

    ci-dessous copie d’écran de mon statut d’adhérent: 

    Mes adhésions
    Niveau
    Facturation
    Expiration
    Cotisation annuelle « Rester Libre ! »Renouveler | Mettre à jour les informations de facturation | Modifier | Annuler
    10.00€ par Année.
    20/01/2022
    Voir toutes les options d’adhésion
    (… je ne copie pas mes données perso)
    Reçus antérieurs
    Date
    Niveau
    Montant
    Statut
    17/01/2022
    Donation unique
    500.00€
    Payé
    22/12/2021
    Cotisation annuelle « Rester Libre ! »
    10.00€
    Payé
    01/11/2021
    Cotisation annuelle « Rester Libre ! »
    10.00€
    Payé

    #3471
    Chris5
    Maître des clés

    Bonjour,

    Votre adhésion est bien valable pour une année, l’équipe informatique est en train de travailler à corriger et sécuriser les procédures d’adhésion et de règlement.

    Merci (à tous ceux qui ont eu des bugs de ce genre) pour votre patience,

    Chris

    #4638
    Francoise
    Participant

    Bonjour, j’ai régler mon adhésion mais ne souhaite pas que celle-ci soit renouvellée automatiquement et surtout, je souhaiterais résilier mon adhésion. Ne plus faire partie des adhérentes et ne plus recevoir de mails. Or rien nulle part ne permet de l’indiquer… Comment dois-je procéder? Merci

    #4921
    GWENAEL CHAUVIN
    Participant

    Bonjour, moi aussi des « menaces » de résiliation, j’ai réglé pour l’abonnement annuel par carte bancaire. Le mode de sécurisation de ce type de transaction en ligne est imposé par ma banque et passe par une carte de crédit virtuelle VIRTUALIS avec une validité temporaire. L’imagination des banques de nos jours est sans limites il faut le savoir. Donc vous ne pourrez pas me réabonner chaque année automatiquement mais c’est à moi de le faire à échéance. Mais dans 1 an, où serons-nous je vous le demande?! Plus sérieusement j’espère que c’est un bug et que vous n’allez pas me virer alors que j’ai déjà réglé parce que ça serait vraiment de l’abus.

    #5009
    Laurie
    Participant

    Bonjour,

    Je suis adhérente jusqu’en novembre où mon adhésion devrait logiquement prendre fin. Ne souhaitant pas renouveler mon adhésion, comment procéder pour empêcher un nouveau prélèvement de cotisation ? Je ne vois aucune rubrique le permettant. Merci de vos réponses.

     

     

     

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